Betrieb

Produktionsplanung, Monitoring, Reporting, Support & Troubleshooting, Fehleranalysen, Performancetracking & Automatisierung, Hosting...

Begriffe wie "hochverfügbar" und "Revenue Assurance" werden oft verwendet, aber selten ernst genommen. Dabei ist es gerade der Betrieb, in dem der wirtschaftliche Erfolg einer Lösung realisiert wird. Häufige Downtimes schaden nicht nur dem Image des Produktes, sondern können auch schnell zu Geschäftsentgang und Kundenunzufriedenheit führen.

Ein erfolgreicher und sicherer Betrieb ist aber keine leichte Aufgabe. Oft müssen einzelne Lösungen in komplexesten Architekturen mit zahlreichen Abhängigkeiten betrieben werden. Eine ausreichende Gesamtsicht und ein grundlegendes Verständnis der Geschäftsprozesse ist somit über die technischen Kenntnisse hinaus notwendig, um dieses Ziel zu erreichen.

Gerade unsere langjährige Erfahrung in Entwicklung und Betrieb ermöglicht es uns, unsere Kunden beim Betrieb bestmöglich zu unterstützen.

Wir übernehmen nicht nur Wartung und Betrieb eigener Entwicklungen, sondern betreuen auch bestehenden Systeme. Damit ist sowohl für neue Entwicklungen, als auch für bewährte Systeme die langfristige Betreuung sichergestellt.


Schwerpunkte

Im Betrieb setzen wir die Schwerpunkte insbesondere auf folgende Tätigkeiten:

Produktionsplanung		- Planung des Regelbetriebes - Planung von Produktivsetzungen und   Wartungsarbeiten
Monitoring		- Überwachung einzelner System- und   Prozessketten - Hardware und Softwaremonitoring
Reporting		- Revenue Assurance - Fraud Detection - Bereitstellung und Auswertung von Daten   aus dem Betrieb für ein Datawarehouse
Support & Troubleshooting		- 1st & 2nd level Support - Fehlerbehebung - Reprocessing - Systemwiederherstellung
Fehleranalysen		- Erkennung und Analyse   von Verarbeitungsfehlern   anhand der Echtdaten - Empfehlungen zur Fehlerbehebung bzw.   Bugfixing
Performancetracking & Automatisierung		- Performanceanalysen im Betrieb - langfristige Planung und Überwachung   des Laufzeitverhaltens - Automatisierung von Abläufen und   Schnittstellen
Hosting		- Hosting von eSolutions

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